對實體店家和中小企業來說，能不能被顧客「在 Google 地圖上找到」往往決定了生意會不會上門。
只要建立免費的 Google 商家檔案（Google 我的商家），
你的店家資訊就能在搜尋與地圖中正確呈現，大幅提升曝光。
接下來，我會一步步帶你完成申請與驗證流程，
用 10 分鐘就能建立屬於你的商家檔案，讓顧客搜尋時找得到你。
一、什麼是 Google 商家檔案？
Google 商家檔案（Google Business Profile）是 Google 提供的免費工具，用來呈現店家的地址、營業時間、電話、照片與顧客評論。
你在 Google 地圖上看到的店家之所以能被找到、導航與查看評價，都是因為完成了商家檔案設定。
只有完成商家檔案設定與驗證，你的店才會
1. 出現在 Google 地圖上
2. Google 搜尋中能夠顯示你的商家資訊
商家檔案還能替你做到哪些事，下一段會帶你快速了解。
二、Google 商家檔案有什麼功能？
Google 商家檔案是 Google 官方提供的「店家資訊展示平台」，
不只「讓地圖上有你」，更像擁有一個免費的線上店面。以下是幾個實用的功能介紹：
- 編輯商家檔案
你可以隨時編輯名稱、地址、電話、營業時間與網站連結，這些資訊會直接出現在 Google 搜尋與地圖上。 - 閱讀評論
顧客能在你的頁面留下評論與星等，你也能主動回覆，對店家來說，這是建立信任最快最直接的方法。 - 上傳照片與影片
可新增店面外觀、商品照片。圖片越豐富，越容易被 Google 推薦在地圖搜尋上方。 - 貼文
像經營 Facebook 一樣，你可以發布貼文、優惠或新產品介紹。
例如：「週末限定外帶85折」，就能吸引附近搜尋的顧客點擊前往。 - 成效
Google 會自動統計顧客是如何找到你的店， 包含他們搜尋的關鍵字、使用的裝置（手機或電腦）， 以及是透過 Google 搜尋還是 Google 地圖點進來。 這些數據能幫你了解每月曝光趨勢、熱門搜尋詞， 也能看出顧客更常透過哪種方式與你互動， 方便你調整貼文內容或營業時間，讓店家更貼近顧客需求。 - 刊登廣告
此功能會連結到 Google Ads（廣告後台），刊登的廣告會曝光在搜尋、地圖與 YouTube 上，對想快速提升曝光的店家非常有幫助。
若你對 Google 廣告操作不熟悉，也可以交給雅佈的 Google 廣告代操服務協助設定地圖廣告。 - 編輯產品、編輯服務
可在後台上傳產品名稱、產品照、價格、敘述、產品網址、選擇服務項目等。 - 預訂
若你提供預約服務，還能新增「預約連結」，讓顧客從搜尋到預訂只需一步，縮短購買流程。 - 問與答與顧客即時互動
開啟「訊息」功能後，顧客可以直接從 Google 頁面發送訊息詢問。
特別提醒：
如果在通過驗證後變更商家名稱，可能需要再次驗證商家。
三、建立前先準備好這些資料
在開始建立 Google 商家檔案 前，建議先準備好以下資料，這些資料會直接影響 Google 顯示的完整度與可信度，也能讓後續設定流程更順暢：
- 商家名稱、地址、電話
- 官網或社群連結
- 營業時間
- LOGO 與店面照片
特別提醒：
商家名稱、地址、電話建議在不同平台保持一致，如果出現差異，Google 可能會判定資料不可靠，導致顯示錯誤，甚至影響在地搜尋排名。
四、5步驟建立 Google 商家檔案
完成前置準備後，接下來就能正式建立你的 Google 商家檔案。
整體流程大約 10 分鐘即可完成，步驟如下：
Step 1. 登入Google帳號，前往 Google 商家檔案管理平台
建議使用公司或品牌專屬帳號，方便日後管理與多人協作。
打開瀏覽器並搜尋「Google 商家檔案」，點擊進入官方頁面，選擇「立即管理」。
Step 2. 輸入商家名稱
當你輸入商家名稱後，發現 Google 地圖上已存在商家檔案，代表系統或其他使用者可能已建立過。
若你是真正業主，卻發現該檔案已有他人驗證，可透過「申請擁有權」流程，向現有管理者要求管理權限。
特別提醒：
Google 規定每個商家只能擁有一個商家檔案。若重複建立，不僅可能誤導顧客，也違反政策，導致檔案無法在搜尋或地圖中顯示。
Step 3. 選擇業務類型並填寫資訊
依照實際情況，你可以同時勾選符合商家經營模式的類型：
例如：若你同時有門市與線上商店，建議同時勾選「本地商店」與「線上零售業」
- 線上零售業：顧客可透過網站直接購買產品，可填寫網站連結。
- 本地商店：有實體店面的店家，需填寫地址與顯示導航路線。
- 區域服務商家：提供到府服務，可設定服務範圍(可複選)。
Step4. 輸入業務類別、連絡電話
接著，請選擇最能代表你商家核心業務的主要類別。
輸入關鍵字後，從清單中挑選最貼近的選項，
建議越具體越好，例如「美甲沙龍」會比「沙龍」更明確，
能幫助 Google 更準確地推薦你的店給潛在顧客。
特別提醒：
如果找不到完全符合的類別，可先選擇較廣泛的選項，
目前 Google 不開放自訂類別名稱，之後仍可在後台新增「附加類別」作為補充。
Step5. 完成商家驗證
接下來Google 會依你的商家類型，提供不同的驗證方式，驗證目的主要是為了確認三件事：
- 你的店 真實存在
- 你 確實是店家管理者或擁有者
- 店家位置或服務範圍 與 Google 地圖資訊一致
以下介紹常見的驗證方式：
- 即時視訊驗證
Google 專員會進行視訊連線，照指示拍攝即可。
- 郵件驗證（明信片）
需填寫可收信的地址（不會對外公開），Google 寄出含驗證碼的明信片，收到後輸入即可。
- 電話或簡訊驗證
接聽電話或接收簡訊後，將驗證碼輸入後台即可。
- 電子郵件驗證
Google 會寄出驗證碼或連結到申請信箱，點擊或輸入即可完成。
驗證通過後，店家資訊通常會在數天內（最多 5 個工作天）出現在 Google 地圖上。
- 影片驗證
影片必須透過行動裝置（手機、平版等），進入商家檔案管理頁面，一次錄完，需超過 30 秒，不能剪輯，也不能先拍好再上傳。
建議拍攝內容(不需全部具備，但內容越完整越易通過)：
- 外觀：從附近明顯地標⭢門牌號碼⭢店家外觀⭢招牌⭢開門畫面
- 店內：設備、工具、產品⭢可證明管理權的畫面（如 POS、收銀台、員工區）
五、Google 商家檔案管理與優化技巧
成功建立後，接下來的重點就是「持續經營」。以下幾個簡單的優化技巧，能幫助你的商家檔案更有競爭力：
- 撰寫自然的商家介紹
商家描述就像你的線上名片，語氣要自然，可以適度放入關鍵字，例如：「台中早午餐」能讓 Google 更快理解你的服務內容。
- 定期上傳照片與貼文
新照片與活動貼文能增加互動率，也讓顧客感受到店家的活躍。
- 主動回覆顧客評論
無論是好評或建議，都應親自回覆。這能提升顧客信任度，也會被 Google 視為「正向互動行為」，有助於提升排名。
- 善用商家洞察（Insights）功能
透過後台數據可觀察顧客從哪裡找到你、搜尋哪些關鍵字，這些資訊能幫助你調整貼文內容，或規劃後續行銷方向。
特別提醒：
Google 偏好活躍且真實的商家檔案！如果長期未更新、照片過舊或評論沒有回覆，曝光機會都可能下降。
持續經營，才能讓你的店家在地圖上保持熱度。
六、善用廣告讓顧客更容易找到你
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