Google搜尋廣告已經發展了20多年，是一個無法取代的行銷管道。不管你是在地小商家還是國際大品牌，只要你希望有新客戶找到你的網站，關鍵字廣告就是第一選擇。在這一篇文章中，我會一步一步說明設定Google廣告帳號的流程、給你真心的使用建議，教你如何避免浪費成本。
1. 到哪裡購買關鍵字廣告？
大家常誤會的事情是，只有「關鍵字廣告公司」或是「廣告代理商」才能跟Google合作、買廣告。實際上，所有的網路行銷公司跟你一樣，都是去Google Ads 官網，註冊新帳號、設定廣告活動，就開始在網路曝光商品或是服務。
Google 沒有客服能夠幫你設定廣告，所有設定都是在自己的廣告帳號操作的。你要花足夠多的錢，Google才會安排客服員工跟你聯絡、提醒再次儲值，還會建議你開啟自動套用最佳化建議 (讓Google收入最大化的建議）。
所以，如果你想多了解 Google 關鍵字廣告怎麼購買、怎麼開始？你只好自己閱讀 Google Ads 相關文章和其他網友分享的文章。
無客服諮詢、複雜的廣告設定流程、重要訊息被系統隱藏、出問題的機會大等等，這些原因讓大部分的使用者透過網路行銷公司買廣告，而不是自己操作。如何選擇關鍵字廣告公司？這一篇文章會給你有價值的建議。
你確定要自己操作 Google 關鍵字廣告的話，以下介紹的流程會帶你避開新手最常犯的重大錯誤。就算你已經打算請關鍵字廣告公司替你代操，還是該了解基本的Google搜尋廣告操作和功能，才有辦法評估收到的成效報告和廣告代操人員的表現。
2. 關鍵字研究
投資關鍵字廣告以前，需要先了解和你生意相關的關鍵字是哪些？每個月的搜尋量是多少？ 還好，Google提供了關鍵字規劃工具 （路徑：工具與設定 ➔ 關鍵字規劃工具 ➔ 尋找新的關鍵字）。
假設，你是做大型電子商品維修。你希望在 Google網站 和 Google地圖上 搜尋「冷氣，冰箱，洗衣機 」+ 「維修」的人能看到你的網頁、來詢問報價和維修時間。
在關鍵字規劃工具分開搜尋每一個服務項目，比如 「冷氣維修」，記得設定好你的目標地區。如此，你不但能看到每個月的平均搜尋量、曝光在首頁頂端的出價範圍，還有一年內搜尋量的變化圖表，也會收到相關關鍵字的提案。
有了這些訊息，你就可以預計你一個月能吸引到多少潛在客戶、花多少廣告費用。要看更詳細的說明，Google關鍵字廣告費用怎麼計算，歡迎看這一篇文章。
3. 建立新廣告活動
Google廣告活動類型有8種：
- 搜尋 – 就是在 google.com 上面的關鍵字廣告。
- 最高成效 – 包含 YouTube、多媒體廣告聯播網、搜尋聯播網、探索、Gmail 和 Google 地圖等眾多 Google 管道曝光。
- 多媒體 – 在第三方網站曝光你的廣告。除非是再行銷廣告活動，否則不建議使用。
- 購物 – 適合電商使用，在搜尋結果中直接秀出商品圖和價格。
- 影片 – 利用YouTube行銷。
- 應用程式 – 包含Google Play 平台，適合推廣應用程式 App。
- 智慧型 – 以使用者操作簡單化為主，多自動化功能。不建議使用。
在此篇文章， 我們先專心在搜尋廣告活動的建立，畢竟這是最常用的廣告活動。建立新廣告活動以前，要先想清楚你的目標。最佳做法是以目標、地區和預算去區分廣告活動。意思是：同一個目標、地區和預算的廣告組合，要規劃在同一個廣告活動。
比如在我們的例子，如果「冷氣維修」是你的主要服務，所以你希望在需要修冷氣的客戶身上花比較多的預算、其他服務的廣告花較少的預算，那麼你至少要建立兩個廣告活動，把「冷氣維修」跟其他的服務項目分開，才能分開設定每日的廣告預算。如果所有的服務對你來說都一樣重要，那可以設定一個廣告活動就好。
選好廣告活動類型、輸入你的登陸網頁URL之後，Google Ads 會請你選擇出價策略。全新廣告帳號最佳的選擇是「盡量爭取點擊」或是「手動單次點擊出價」（手動模式是隱藏的，建立新廣告活動後，在廣告活動層的設定才可以選擇）。我的建議是，如果你的帳號每個月能得到15個以上的轉換，才考慮其他自動出價策略。
搜尋廣告活動設定時，最重要的是取消「勾選」多媒體廣告聯播網的選項。
沒有取消的話，系統會在第三方網站（非google.com) 盡量把你的每日廣告預算花掉。問題是，在多媒體廣告聯播網上發生最多「機器人按廣告」的情況。所以，除非做再行銷，不建議用多媒體廣告聯播網。
4. 關鍵字比對類型
比對類型跟搜尋量，還有投資廣告的風險有直接的關係。
- 關鍵字 = 廣泛比對
- “關鍵字” = 詞組比對
- [關鍵字] = 完全比對
比對類型越廣泛、越多搜尋字詞，越容易讓你的廣告曝光。新的搜尋廣告活動建議從詞組比對開始。
其實現在，完全比對類型也不代表真的完全比對。如果你的關鍵字是 [冷氣維修] 完全比對，「修理冷氣」 的搜尋，也可能會讓你的廣告曝光。
所以，每個廣告組並不需要有很多數量的關鍵字，3到10個詞組比對類型關鍵字通常是夠用的。
請記住這點：你選的關鍵字越短，你的廣告曝光機會越高。
曝光機會越高，非目標客戶點擊廣告的機會越大。
不過，為了減少風險，只選長尾關鍵字投放廣告，你一定會失去不少機會。再加上，非常具體搜尋的數量通常不夠投放廣告。
比如說，「冷氣維修」此關鍵字若是不限制地區、品牌、搜尋者的意圖，那麼搜尋者可能在找「台北冷氣維修推薦」，「日立冷氣維修站」，「東元冷氣維修電話」等等。
所以，一定要做好關鍵字研究，還有建立排除關鍵字清單，避免非目標客戶的點擊，才有辦法最大化廣告收入。
5. 轉換追蹤
在網路行銷領域，客戶完成你的廣告設定目標就叫做「轉換」。以電商來說，客戶在網站買東西下單就是轉換；以B2B廠商來說，客戶提供了聯絡方式和需求說明，這就是轉換；以保養維修服務業來說，客戶預約時間或是打電話來詢問，這就是轉換。
設定轉換追蹤十分重要。如果你知道客戶的來源、客戶如何找到你，你才有辦法評估廣告是否有效、哪些關鍵字才值得投放廣告。
再加上，如果你想嘗試自動出價策略，像「盡量爭取轉換」，你該提供正確的資料給系統學習。如果你沒有指導系統、沒有追蹤有價值的轉換，那系統也不會知道該爭取什麼樣的客戶。要更小心的是，把【沒有實際價值的轉換】設定成帳號主要目標。
一定要確保：你只追蹤有價值的轉換。
6. 效果評估和優化方式
- 啟動新廣告活動之後，第一個你要觀察的就是：廣告是否開始曝光。
在廣告活動、廣告群組和關鍵字報告中可以看到曝光比重。如果你的曝光比重只有10%，那表示你的廣告錯過大部分的搜尋。如果你的曝光比重100%，那表示你有空間可以降低你的出價。我個人覺得，維持70-80% 的曝光比重算是完美。
- 廣告有曝光度，那麼受眾是否正確？ 此問題，搜尋字詞報告可以回答。
如果你看到的很多搜尋字詞，不像是你的目標客戶會搜尋的，那麼你的廣告就不可能有好成效。比如說，有人搜尋【冷氣維修DIY】的時候，我們希望讓自己的廣告曝光嗎？ 絕對不要。因為不相關的搜尋只會降低我們的廣告品質分數和增加成本。為了避免這個情況，我們把 「DIY」加入排除關鍵字清單裡面。
排除關鍵字清單需要定期更新，才能提升廣告相關性、降低關鍵字廣告費用。
- 廣告開始出現還不夠，問題是有沒有人點擊廣告？ 點閱率的計算方式是將廣告獲得的點擊次數與曝光次數相除。
以搜尋廣告來說，健康的點閱率大概在10到20%左右。如果你的點閱率比較低，你該測試新的廣告主題、增加素材資料，就是想辦法增加你的廣告吸引力。再來，再檢查一遍，你有沒有誤會關鍵字背後的意圖？
關鍵字廣告跟搜尋字詞越相關，成效越好。
- 你應該想說，廣告效果評估的主題，怎麼到現在還沒有說到預算、費用的問題呢？
其實，你的預算多少、平均每個點擊費用是多少，這不是很重要。單次轉換費用才重要。為了達成你的目標你花了多少錢？
跟其他管道，尤其是B2B行銷管道相比，搜尋管道的效果算是很好評估。設定好轉換追蹤、排除自己品牌的搜尋，你就能清楚什麼廣告活動、哪些關鍵字帶來最多的新客戶。
評估整體廣告成效之後，你發現廣告費用超過你的營收，那怎麼辦？
分析你收到的資料，一步一步做優化。啟動搜尋廣告之後，一~兩個月就能看出成效。但在第三、第四個月的時候廣告成效一定會更好，因為累積越多資料，優化機會越多。
操作關鍵字廣告【一次設定就讓它跑】的心態是錯的。
Google廣告平台提供很多統計數據，給使用者機會分析，解決問題，提升效果。你能比競爭者操作地更好，你才能用比較低的廣告預算，算得到比較好的成效。
如果你沒有時間或是專業人力替你操作關鍵字搜尋廣告，歡迎留言。我會建議適合你的投放關鍵字廣告的方式。
