爲什麽Google廣告看起來有很多惡意點擊，或是帶來的leads幾乎都是垃圾信 、不相關的詢問或是機器人留言？
以上這幾種情況總是有原因的。
以下，我分享自己和我的客戶遇到這些問題的5個原因：
1。搜尋夥伴和多媒體廣告
意思是廣告曝光的通路並不是在Google上，而是出現在第三方網站(比如某些新聞、部落格平台，或是資料庫網站)。
在第三方網站上，各種情況都可能會發生。我之前測試多媒體廣告的時候，也收到了機器人留言。用yandex metrica 看網站錄影，可以清楚地看到機器人在輸入電話的欄位時，會用相等的間隔時間依序輸入[1…2…3…]。這麼做可能是為了避免被發現是機器人，所以設定所有的動作不是一秒鐘就完成，而是慢慢的填寫完。
爲什麽某些黑心的第三方網站，要利用機器人去填寫別人網站上的表單呢？
我的推測是爲了多賺取廣告的錢。設定Google廣告時，如果用「盡量爭取轉換」為目標，那麼這些網站就得製造轉換，Google系統才會在他們的網站上多次曝光你的廣告，造成更多惡意點擊。
2。把「自動出價+轉換」當成主要目標
如果不去控制流量品質，而採用「廣泛比對+自動出價」的功能，讓Google系統去爭取轉換就好，在lead generation 方面就有很大的機會出問題。
因爲我們在吸引新的leads 時，我們能追蹤的只有「網站留言成功」或是「電話/email按鈕點擊」，不會有人直接下單付款。
在網站上，產生這些點擊或是留言，並不代表客戶一定是相關的。Google系統無法判定哪些點擊不是我們的目標客戶(除非設定了「離線轉換」追蹤)。
系統收到了轉換（點擊或是留言）後，它就達成了目標，因此它就會盡量多曝光你的廣告給這些會點擊、會留言的人或是機器人就對了，藉此爭取大量、低價的轉換數。
3。採用Performance max 廣告活動
除了會有第二項提到的這些情況以外 ☝，Performance max廣告活動，還會在多媒體廣告上花掉一部分的預算☝，我就不多説明了。因此在lead generation 方面不建議採用Performance max。
4。廣告常針對競爭品牌的搜尋曝光
前兩個禮拜我才跟客戶討論，一方面他們很希望針對競爭品牌去投放廣告，因爲搜尋競爭品牌的客戶，也可能會對他們的服務項目有興趣。但另外一方面，他們開始接到一些客戶打錯的電話：客戶在找A品牌，Google在搜尋結果的第一位置顯示了B品牌的電話，因此客戶就直接撥打過去。那麼，這種客戶，雖然打錯了電話，但是否我們還是有機會成功開發？或許……但我覺得應該是少數。其他有更多經驗的人分享，幾乎沒有機會。知道打錯電話，客戶就說抱歉、掛斷。所以我認爲如果投放競爭品牌的廣告，不用打得很兇、不用爭取頂端位置，有得到曝光就好了。
5。誤導性的廣告内文
有時候客戶很在意點擊率。點擊率越高，廣告品質的分數可能就越高，廣告成本可能會比較低一點。
我反而覺得，有時候，廣告内文其實是一個篩選「非目標客戶」的工具。
標題寫得很清楚的話，不相關的客戶就不會去點擊廣告，在B2B廣告領域，我常常使用這一個技巧。
因爲有時候只靠關鍵字很難清楚的區隔B2B 或是 B2C的搜尋，因此我們寧可減少收到不相關的點擊、少付出一些成本，也能減少不相關的留言。
以上5個收集到不相關leads的原因，是最常見的情況。
如果你也遇到了Google廣告無效的問題：
👉 第一， 你自己必須擁有Google廣告帳號的所有權，你才有辦法去查看完整的後台資料，進一步去分析原因是什麼。
👉第二， 如果你自己還是看不出來原因是什麼，歡迎跟我聯絡，我可以提供諮詢服務。
